{"id":3887,"date":"2026-07-24T10:58:59","date_gmt":"2026-07-24T08:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/floralisbiot.fr\/?page_id=3887"},"modified":"2026-07-29T18:12:26","modified_gmt":"2026-07-29T16:12:26","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/floralisbiot.fr\/en\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3887\" class=\"elementor elementor-3887\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d14548 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2d14548\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d17f3c elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9d17f3c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h5 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV)<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54bac46 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"54bac46\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-618fc1c elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"618fc1c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n<div>\n<p data-path-to-node=\"0\">Les pr\u00e9sentes conditions de vente sont conclues, d&rsquo;une part, par le site internet : <b data-path-to-node=\"4\" data-index-in-node=\"84\">floralisbiot.fr<\/b>.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"5\">Et d\u2019autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant proc\u00e9der \u00e0 un achat via le site internet <b data-path-to-node=\"5\" data-index-in-node=\"107\">floralisbiot.fr<\/b>.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"6\">Toutes les conditions et mentions l\u00e9gales du site <b data-path-to-node=\"6\" data-index-in-node=\"50\">floralisbiot.fr&nbsp;<\/b>sont r\u00e9dig\u00e9es en langue fran\u00e7aise. En cas de traduction, seules les versions en langue fran\u00e7aise seront applicables ; la conclusion des contrats ne pourra se faire qu\u2019en fran\u00e7ais. De plus, si une ou plusieurs des dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont tenues pour non valides, les autres stipulations garderont toute leur force et leur port\u00e9e.<\/p>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<h3 data-path-to-node=\"8\">Article 1 \u2013 Objet<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"9\">Les pr\u00e9sentes conditions de vente visent \u00e0 d\u00e9finir les relations contractuelles entre floralisbiot.fr et l&rsquo;acheteur, ainsi que les conditions applicables \u00e0 tout achat effectu\u00e9 par le biais du site marchand floralisbiot.fr, que vous soyez professionnel ou consommateur.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"10\">L\u2019acquisition d\u2019un bien ou d\u2019un service \u00e0 travers le pr\u00e9sent site implique votre acceptation sans r\u00e9serve des pr\u00e9sentes conditions de vente. Ces conditions pr\u00e9vaudront sur toute autre condition g\u00e9n\u00e9rale ou particuli\u00e8re non express\u00e9ment agr\u00e9\u00e9e par floralisbiot.fr. Cette derni\u00e8re se r\u00e9serve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente \u00e0 tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur \u00e0 la date de votre commande.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"12\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"12\">Article 2 \u2013 Caract\u00e9ristiques des produits propos\u00e9s<\/h3>\n<h4 data-path-to-node=\"13\">Article 2.1 \u2013 Produits<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"14\">Les produits propos\u00e9s sont ceux qui figurent sur le site floralisbiot.fr.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"15\">Les photographies du site floralisbiot.fr sont des photos d\u2019inspiration du th\u00e8me choisi mais ne peuvent assurer une ressemblance parfaite avec le produit livr\u00e9 ; les produits floraux susceptibles d\u2019\u00eatre command\u00e9s d\u00e9pendent de la production, des saisons, ainsi que de leur disponibilit\u00e9.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"16\">Toutefois, nous nous engageons \u00e0 fournir nos meilleurs efforts, au titre d\u2019une obligation de moyens et dans la mesure du possible, pour que le produit floral livr\u00e9 ressemble le plus possible \u00e0 la photographie du produit floral choisi, en particulier en ce qui concerne la forme, la couleur dominante et les fleurs dominantes, et tout en respectant la formule de prix que vous avez choisie.<\/p>\n<div>Pour les vases et contenants, en cas d\u2019indisponibilit\u00e9 du bien, il sera remplac\u00e9 par un \u00e9quivalent de m\u00eame valeur ou de valeur sup\u00e9rieure. En cas de rupture de stock, vous en serez inform\u00e9 et pourrez \u00eatre rembours\u00e9 au plus tard dans les trente jours suivant le paiement des sommes vers\u00e9es.<\/div>\n<h4 data-path-to-node=\"18\"><br><\/h4>\n<h4 data-path-to-node=\"18\">Article 2.2 \u2013 Messages personnels<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"19\">Vous pouvez \u00e9galement choisir de joindre un message personnel \u00e0 votre produit floral. Il vous suffit de r\u00e9diger ce message dans l\u2019espace pr\u00e9vu \u00e0 cet effet lors de la passation de votre commande. Cependant, en tant que tierce partie, nous nous r\u00e9servons le droit de ne pas joindre de messages contenant des propos racistes, diffamatoires, obsc\u00e8nes, vulgaires ou abusifs.<\/p>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<h3 data-path-to-node=\"21\">Article 3 \u2013 Prix<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"22\">Les prix figurant sur le site internet floralisbiot.fr sont des prix TTC (toutes taxes comprises) en euros, tenant compte de la TVA applicable au jour de votre commande ; tout changement du taux pourra \u00eatre r\u00e9percut\u00e9 sur le prix des produits. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier ces prix \u00e0 tout moment, \u00e9tant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de votre commande sera le seul applicable.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"23\">Les prix indiqu\u00e9s sur le site floralisbiot.fr comprennent les frais de traitement de commande affich\u00e9s avant la confirmation de cette derni\u00e8re. En aucun cas, les prix ne prennent en compte le co\u00fbt de la communication pour acc\u00e9der \u00e0 floralisbiot.fr, qui reste exclusivement \u00e0 votre charge.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"25\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"25\">Article 4 \u2013 Aire g\u00e9ographique<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"26\">La vente en ligne de nos produits est r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 tout acheteur qui souhaite une livraison gratuite sur Biot et Antibes. Pour toute commande en dehors de ce secteur, merci de nous contacter directement via WhatsApp ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"28\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"28\">Article 5 \u2013 Commande<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"29\">Pour passer une commande, il vous faudra suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"30\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,0,0\">Remplir la fiche d\u2019identification sur laquelle vous indiquerez toutes les coordonn\u00e9es demand\u00e9es ; nous vous prions d\u2019\u00eatre pr\u00e9cis et complet dans vos coordonn\u00e9es ou dans celles de la personne \u00e0 qui vous destinez votre commande (nom, adresse, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, digicode, \u00e9tage&#8230;) ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,1,0\">Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les r\u00e9f\u00e9rences des produits choisis ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,2,0\">Valider votre choix de produits ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,3,0\">Effectuer le paiement dans les conditions pr\u00e9vues ;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"30,4,0\">Confirmer votre commande et son r\u00e8glement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"31\">La confirmation de la commande entra\u00eene acceptation des pr\u00e9sentes conditions de vente, la reconnaissance d\u2019en avoir parfaite connaissance et la renonciation \u00e0 se pr\u00e9valoir de vos propres conditions d\u2019achat ou d\u2019autres conditions. L\u2019ensemble des donn\u00e9es fournies et la confirmation enregistr\u00e9e vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des op\u00e9rations effectu\u00e9es. Nous vous communiquerons par courrier \u00e9lectronique la confirmation de la commande enregistr\u00e9e.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"32\">La conclusion du contrat de vente n\u2019interviendra que dans le cas o\u00f9 la commande est accept\u00e9e. En effet, nous nous r\u00e9servons le droit de ne pas enregistrer un paiement et donc de ne pas confirmer une commande, notamment pour les raisons suivantes : probl\u00e8me concernant la commande re\u00e7ue (anormale, illisible), facture pr\u00e9c\u00e9dente impay\u00e9e&#8230;<\/p>\n<p data-path-to-node=\"33\">En tant que client, vous \u00eates tenu responsable de votre commande ; les donn\u00e9es renseign\u00e9es vous engagent une fois la commande pass\u00e9e. En cas d\u2019erreur dans le libell\u00e9, nous ne pourrons \u00eatre tenus responsables de l&rsquo;impossibilit\u00e9 d&rsquo;honorer votre commande (voir \u00e9galement Article 8 \u2013 Livraison).<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"35\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"35\">Article 6 \u2013 Modification ou annulation de la commande<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"36\">Vous pouvez modifier les informations de livraison ou annuler votre commande avant l\u2019achat des fleurs de celle-ci : il vous suffit de formuler votre demande \u00e0 notre service client par e-mail \u00e0 l\u2019adresse floralis.biot@gmail.com ou par t\u00e9l\u00e9phone au 06 24 75 52 41.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"37\">En revanche, une fois les fleurs command\u00e9es aupr\u00e8s de nos fournisseurs, toute modification ou annulation de votre commande sera impossible.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"39\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"39\">Article 7 \u2013 Paiement<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"41\">Tous les prix affich\u00e9s sur le site sont indiqu\u00e9s en Euros (\u20ac) Toutes Taxes Comprises (TTC). Le r\u00e8glement des commandes s&rsquo;effectue au comptant lors de la validation de la commande sur le site.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"41\">Le client peut r\u00e9gler ses achats par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue).<\/p>\n<p data-path-to-node=\"41\">Les paiements sont ex\u00e9cut\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e via la plateforme WooPayments (propuls\u00e9e par la technologie Stripe), conforme aux normes de s\u00e9curit\u00e9 internationales PCI-DSS. L&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 de la transaction est crypt\u00e9e (protocole SSL). Aucune donn\u00e9e bancaire n&rsquo;est conserv\u00e9e ni enregistr\u00e9e sur le serveur du site web Floralis Biot. La transaction est soumise au protocole de v\u00e9rification d&rsquo;identit\u00e9 3D Secure exig\u00e9 par la banque de l&rsquo;acheteur.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"43\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"43\">Article 8 \u2013 Livraison<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"44\">Les livraisons sont faites \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans le bon de commande, qui ne peut \u00eatre situ\u00e9e que dans la zone g\u00e9ographique convenue. Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas d\u2019erreur dans les coordonn\u00e9es du destinataire entra\u00eenant l\u2019impossibilit\u00e9 de donner suite \u00e0 votre commande.<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"45\"><br><\/h4>\n<h4 data-path-to-node=\"45\">Article 8.1 \u2013 D\u00e9lais de livraison<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"46\">La livraison est possible du mardi au samedi (pas de livraison les dimanches, lundis et jours f\u00e9ri\u00e9s). Cr\u00e9neaux disponibles :<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"47\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"47,0,0\">Le matin avant 8h30<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"47,1,0\">L\u2019apr\u00e8s-midi entre 14h et 16h<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"47,2,0\">Le soir \u00e0 partir de 19h<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-path-to-node=\"48\">Les commandes doivent \u00eatre effectu\u00e9es au plus tard 48h avant le jour de la livraison.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"49\">La livraison est offerte sur Biot et Antibes. En dehors de ce secteur, le prix de la livraison est variable en fonction de la zone. Merci de nous contacter directement par t\u00e9l\u00e9phone pour une livraison hors zone. Il vous est \u00e9galement possible de venir chercher vous-m\u00eame votre commande en boutique (Click &amp; Collect).<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"50\"><br><\/h4>\n<h4 data-path-to-node=\"50\">Article 8.2 \u2013 Jours ou p\u00e9riodes de f\u00eate<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"51\">Durant les jours ou p\u00e9riodes de f\u00eates (Saint-Valentin, f\u00eate des Grands-M\u00e8res, f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e, f\u00eate des M\u00e8res&#8230;), nous ne pouvons garantir que la livraison ait lieu dans le cr\u00e9neau horaire pr\u00e9cis choisi.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"52\">En passant commande sur floralisbiot.fr, vous acceptez que la commande soit livr\u00e9e sur l&rsquo;un des cr\u00e9neaux de la journ\u00e9e (matin, apr\u00e8s-midi ou soir). Le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous vous informerons de toute contrainte sp\u00e9cifique li\u00e9e \u00e0 la tourn\u00e9e de livraison.<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"53\"><br><\/h4>\n<h4 data-path-to-node=\"53\">Article 8.3 \u2013 Livraison en lieu public \/ \u00c9tablissements<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"54\">Des conditions sp\u00e9ciales de livraison s\u2019appliquent \u00e0 certains lieux tels que les h\u00f4tels, h\u00f4pitaux et bureaux. Dans ces cas pr\u00e9cis, la signature de la personne autoris\u00e9e \u00e0 recevoir la livraison (r\u00e9ceptionniste, personnel d&rsquo;accueil&#8230;) sera accept\u00e9e comme preuve de livraison.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"55\">Certains \u00e9tablissements refusent les livraisons de fleurs. Nous vous prions de vous assurer au pr\u00e9alable que l\u2019\u00e9tablissement accepte bien ces livraisons. En cas de refus de la commande par la r\u00e9ception ou l&rsquo;\u00e9tablissement, nous ne serons pas tenus de proc\u00e9der \u00e0 un remboursement.<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"56\"><br><\/h4>\n<h4 data-path-to-node=\"56\">Article 8.4 \u2013 Force majeure<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"57\">Notre responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre engag\u00e9e si l\u2019ex\u00e9cution du contrat est retard\u00e9e ou emp\u00each\u00e9e en raison d\u2019\u00e9v\u00e9nements ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9 tels que la guerre, l\u2019\u00e9meute, l\u2019incendie, les gr\u00e8ves, les accidents, les incidents climatiques imposant des restrictions de circulation et l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre approvisionn\u00e9.<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"58\"><br><\/h4>\n<h4 data-path-to-node=\"58\">Article 8.5 \u2013 Absence ou refus du destinataire<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"59\">Nous nous engageons \u00e0 appeler le destinataire un peu avant la livraison afin de nous assurer de sa pr\u00e9sence. Si vous ne souhaitez pas que le destinataire soit appel\u00e9, veillez \u00e0 le pr\u00e9ciser dans les commentaires de votre commande. Dans ce cas, il sera de votre responsabilit\u00e9 de vous assurer que le destinataire soit pr\u00e9sent. En cas d&rsquo;absence ou d&rsquo;indisponibilit\u00e9 du destinataire, nous ne serons pas tenus de proc\u00e9der \u00e0 une nouvelle livraison, un remboursement ou un \u00e9change.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"60\">En cas d\u2019absence du destinataire \u00e0 l\u2019adresse de livraison, un message (SMS ou e-mail) l\u2019invitera \u00e0 se pr\u00e9senter au magasin situ\u00e9 au <b data-path-to-node=\"60\" data-index-in-node=\"132\">495 Route de la Mer, 06410 Biot<\/b> pour prendre possession de sa cr\u00e9ation florale. Si le destinataire ne se rend pas \u00e0 la boutique, ou s&rsquo;il s&rsquo;y rend apr\u00e8s d\u00e9passement du temps de conservation du produit floral, vous ne pourrez pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement ou \u00e9change.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"61\">En cas de refus du destinataire de prendre possession du produit floral, la livraison sera r\u00e9put\u00e9e r\u00e9alis\u00e9e et aucun remboursement ou \u00e9change ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"62\"><br><\/h4>\n<h4 data-path-to-node=\"62\">Article 8.6 \u2013 Non-r\u00e9ception des produits par le destinataire<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"63\">Nous nous engageons \u00e0 vous informer par courrier \u00e9lectronique en cas de refus des produits par le destinataire, d\u2019adresse erron\u00e9e ou incompl\u00e8te emp\u00eachant la livraison, ou de d\u00e9livrance d\u2019un avis de passage. Dans tous ces cas, la livraison sera consid\u00e9r\u00e9e comme r\u00e9alis\u00e9e et non remboursable.<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"64\"><br><\/h4>\n<h4 data-path-to-node=\"64\">Article 8.7 \u2013 Accidents de livraison<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"65\">Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 un incident surviendrait durant le transport (sauf cas de force majeure) rendant le produit inutilisable, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1138 du Code civil, le produit ab\u00eem\u00e9 sera remplac\u00e9 \u00e0 nos frais. Cependant, notre responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre engag\u00e9e si la mauvaise ex\u00e9cution du contrat vous est imputable ou r\u00e9sulte du fait impr\u00e9visible et insurmontable d\u2019un tiers.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"67\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"67\">Article 9 \u2013 Garantie<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"68\">Tous les produits fournis par le vendeur b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale pr\u00e9vue aux articles 1641 et suivants du Code civil.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"70\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"70\">Article 10 \u2013 R\u00e9tractation, r\u00e9clamation et remboursement<\/h3>\n<h4 data-path-to-node=\"71\">Article 10.1 \u2013 R\u00e9tractation<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"72\">Les fleurs fra\u00eeches \u00e9tant des denr\u00e9es p\u00e9rissables rapidement, le droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique pas les concernant, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"73\">En revanche, pour les produits non p\u00e9rissables (vases, contenants, bougies, accessoires&#8230;), vous disposez d\u2019un droit de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande. Le produit devra \u00eatre retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat et dans son emballage d\u2019origine. Si vous exercez ce droit, vous devez nous adresser votre demande par \u00e9crit. Le remboursement sera int\u00e9gral et comprendra la totalit\u00e9 des sommes vers\u00e9es, y compris les frais de livraison initiaux.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"74\">Le remboursement aura lieu au plus tard dans les quatorze jours suivant la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9. Les frais de retour restent \u00e0 votre charge (sauf en cas d&rsquo;erreur de produit imputable \u00e0 notre service).<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"75\"><br><\/h4>\n<h4 data-path-to-node=\"75\">Article 10.2 \u2013 R\u00e9clamation<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"76\">Pour les bouquets de fleurs fra\u00eeches, en cas de r\u00e9clamation, nous vous invitons \u00e0 nous faire parvenir une photographie du produit dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions constater le d\u00e9faut. Le produit sera alors \u00e9chang\u00e9 ou remplac\u00e9, \u00e0 l\u2019exclusion de toute autre indemnit\u00e9 ou dommages-int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"77\">En ce qui concerne les vases, contenants et accessoires, les r\u00e9clamations doivent \u00eatre faites dans les 3 jours suivant la livraison, accompagn\u00e9es d\u2019une photo. Apr\u00e8s constatation du d\u00e9faut, le produit sera \u00e9chang\u00e9.<\/p>\n<h4 data-path-to-node=\"78\"><br><\/h4>\n<h4 data-path-to-node=\"78\">Article 10.3 \u2013 Remboursement<\/h4>\n<p data-path-to-node=\"79\">Le remboursement d\u2019une commande ne sera possible qu\u2019en cas de r\u00e9tractation l\u00e9gale, de r\u00e9clamation av\u00e9r\u00e9e ou d\u2019erreur imputable \u00e0 notre service.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"80\">Toutes les r\u00e9clamations ou demandes de remboursement doivent s\u2019effectuer par voie postale ou par e-mail \u00e0 : floralis.biot@gmail.com.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"82\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"82\">Article 11 \u2013 R\u00e9siliation pour faute contractuelle du client<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"83\">En cas de non-respect des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, nous nous r\u00e9servons le droit, sans indemnit\u00e9 ni pr\u00e9avis, de suspendre ou de fermer le compte de l\u2019utilisateur et de lui refuser l\u2019acc\u00e8s au service, sans pr\u00e9judice des actions en justice qui pourraient lui \u00eatre oppos\u00e9es.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"85\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"85\">Article 12 \u2013 Responsabilit\u00e9<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"86\">Dans le processus de vente en ligne, nous ne sommes tenus que par une obligation de moyens ; notre responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre engag\u00e9e pour un dommage r\u00e9sultant de l\u2019utilisation du r\u00e9seau Internet tel que perte de donn\u00e9es, intrusion, virus, rupture du service, ou autres probl\u00e8mes involontaires.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"88\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"88\">Article 13 \u2013 Protection des donn\u00e9es personnelles (RGPD)<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"89\">Les informations recueillies dans le cadre d\u2019une commande pass\u00e9e sur le site floralisbiot.fr sont exclusivement utilis\u00e9es pour le traitement et le suivi de votre commande, la livraison et la gestion de la relation client.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"90\">Conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD) et \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s, vous disposez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d&rsquo;effacement et de suppression des donn\u00e9es vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par e-mail \u00e0 : floralis.biot@gmail.com.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"92\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"92\">Article 14 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"93\">Le site floralisbiot.fr, sa structure g\u00e9n\u00e9rale, les textes, visuels, logos et images pr\u00e9sent\u00e9s sont prot\u00e9g\u00e9s au titre du droit d&rsquo;auteur et de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Toute reproduction ou repr\u00e9sentation, m\u00eame partielle, est strictement interdite sans autorisation pr\u00e9alable.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"95\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"95\">Article 15 \u2013 Preuve et Archivage<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"96\">Les registres informatis\u00e9s et bons de commande conserv\u00e9s dans nos syst\u00e8mes seront consid\u00e9r\u00e9s par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus. Vous pouvez demander l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es archiv\u00e9es en nous contactant par e-mail \u00e0 : floralis.biot@gmail.com.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"98\">&nbsp;<\/h3>\n<h3 data-path-to-node=\"98\">Article 16 \u2013 Litiges et Droit applicable<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"99\">Les pr\u00e9sentes conditions de vente sont soumises \u00e0 la loi fran\u00e7aise. En cas de litige, vous \u00eates invit\u00e9 \u00e0 nous contacter en priorit\u00e9 par e-mail \u00e0 floralis.biot@gmail.com afin de rechercher une solution amiable. \u00c0 d\u00e9faut d&rsquo;accord amiable, le litige sera port\u00e9 devant les tribunaux fran\u00e7ais comp\u00e9tents.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2186364 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2186364\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8394c68 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"8394c68\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/floralisbiot.fr\/en\/boutique\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Retour \u00e0 la boutique<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE (CGV) Les pr\u00e9sentes conditions de vente sont conclues, d&rsquo;une part, par le site internet : floralisbiot.fr. 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