POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)
Chez Floralis, nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon traitement de vos commandes et à la relation client :
Informations de commande : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
Informations sur le bénéficiaire (cartes cadeaux) : Nom et prénom indiqués lors de la commande.
Demandes spéciales : Précisions apportées dans le champ texte dédié lors de la réservation de bouquets.
Utilisation des données
Vos données sont recueillies pour les finalités suivantes :
La gestion et le traitement de vos commandes (retrait en boutique ou livraison).
L’inscription de votre nom dans notre carnet de suivi des cartes cadeaux.
La communication concernant l’état de votre commande.
Le respect de nos obligations légales et comptables.
Destinataires des données
Vos données restent strictement confidentielles. Elles sont uniquement transmises aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site :
WooCommerce : Plateforme de gestion de la boutique en ligne.
Processeur de paiement sécurisé (ex: Stripe) : Vos données bancaires sont directement traitées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne transitent jamais sur notre site.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers.
Durée de conservation
Données de commande : Conservées pendant la durée légale obligatoire (10 ans pour les pièces comptables).
Données clients : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier achat ou contact.
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données :
Droit d’accès, de rectification ou de suppression.
Droit de limitation ou d’opposition au traitement.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à : floralis.biot@gmail.com